Une expérience client
récente et un rapprochement " incongru " ? Les supermarchés Casino vs La Poste ?
Une première fois, ça ne se refuse pas !
Sans doute ce texte est-il en train d'inonder beaucoup de boîtes mails puisque c'est comme cela qu'il est arrivé jusqu'à moi !
Je viens d'acquérir le portfolio de Gibrat
(dans sa version standard)
Approches très " M 2.0
" détectées sur le blog ESPRIT RICHE qui démontrent la corrélation entre la fidélité des collaborateurs et celle des clients
: Est-ce les salariés loyaux et fièles existent encore ?
Ca y est, me voilà officiellement membre du Club Développement Durable
MFQ
Aquitaine !
Je le reconnais, il y a quinze jours, au démarrage d'un nouveau projet, j'ai failli ... j'ai failli tomber dans le panneau d'une appréciation préalable de coût - complexité en me basant sur une "moyenne", en l'occurrence, celle des appels clients pour tenter d'optimiser le taux de réponse et la qualité des réponses. Aie, ouf, tir corrigé dans la journée.
innovation
Des chiffres communiqués par Eric :
La sophrologie Existentielle
: une méthode de développement personnel pour le coach, une technique pour le coach, un outil de coaching.