La conférence de presse
Comment travailler sur des objectifs clients ?
JP
04 Janvier 2006
12:04
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Je trouve que ce n'est pas facile de travailler avec les équipes sur les stratégies client 
et l'ambition à développer sur de nouvelles Stratégies clients ou des approches de fidélisation . Les enjeux sont complexes à expliciter, la mesure des résultats pas toujours immédiate et le sujet réclame en fait beaucoup d'engagement personnel.
La "conférence de presse" me semble être un bon support.
Demander aux équipes de préparer la conférence de presse qui se tiendra dans un an et où il faudra donner la synthèse des actions les plus importantes / stratégiques accomplies par l'entreprise (le département) au cours des 12 derniers mois. Ainsi, seules ressortent les grandes idées, les tendances les objectifs et comment cela a été mesuré. En plus, chaque groupe (éventuellement) qui a préparé sa conférence peut exposer devant les autres et la synthèse en est alors facilitée.