L'insert colis de Rue du Commerce
C'est vrai, pour éviter quelques files d'attente dans les magasins, j'ai passé quelques commandes de fin d'année via internet.
Ceci me permet un petit point d'actualisation sur les insert colis (démarré avec Orange).
Avec les CD commandés sur FNAC.COM, seule était jointe la facture. Vous avez peut-être des exemples ?
Avec Rue du Commerce, le bon reproduit à côté, qui me semble irréprochable en termes d'animation client :
a) Promo cadeau
avec une remise à la prochaine commande
b) Relationnel qui joue sur le parrainage (tel que défini par Reichheld chez Bain et Company)
Bien vu, j'espère que ça marche !
Ceci étant, il reste encore d'énormes progrès à faire sur la thématique des inserts personnalisés, nous sommes ici très loin de ce que l'on trouve avec les inserts relevés (de compte, d'achats, de points, ...)
Ceci me permet un petit point d'actualisation sur les insert colis (démarré avec Orange).
Avec les CD commandés sur FNAC.COM, seule était jointe la facture. Vous avez peut-être des exemples ?
Avec Rue du Commerce, le bon reproduit à côté, qui me semble irréprochable en termes d'animation client :
a) Promo cadeau
avec une remise à la prochaine commandeb) Relationnel qui joue sur le parrainage
(tel que défini par Reichheld chez Bain et Company)Bien vu, j'espère que ça marche !
Ceci étant, il reste encore d'énormes progrès à faire sur la thématique des inserts personnalisés, nous sommes ici très loin de ce que l'on trouve avec les inserts relevés (de compte, d'achats, de points, ...)
Ecrit par Jean-Pierre
le Mardi 19 Décembre 2006, 16:04
dans "Expériences clients"
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