Le Manager Marketeur

Employés fidèles = salariés reconnus (= clients fidèles)

Encore la reconnaissance ...

Jean-Pierre
04 Octobre 2008 11:19
# 187 - 1
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La relation entre la fidélité des clients et celle des salariés a déjà été démontrée de nombreuses fois.


Meilleur climat ambiant, envie de bien faire, fierté de porter les valeurs de la marque ...


Il est cependant plus rare (plus difficile à mettre en oeuvre) de trouver des éléments d'études de la satisfaction des clients autant " M 2.0 " que celle de Holiday Inn !


...


et pourtant, existe-t'il de meilleur moyen de reconnaissance ?