Je partage avec vous ce schéma trouvé sur le site mopsos
Plus facile pour se situer ? Peut-être après avoir lu ?
J'ai trouvé cela sympa en tant que déclinaison du diagramme "The Long Tail". Certainement un bon sujet de débat et de créativité pour toutes celles et tous ceux qui oeuvrent sur la fidélisation
et sont (comme moi) plutôt acculturés aux 80/20 + ROI + traitements différenciés.
Un bon élément de réflexion sur le pouvoir te la participation en cette période pré-électorale ?
Par ailleurs, j'avais déjà identifié les travaux sur la confiance
, ils sont à ce jour terminés et vous pouvez donc aller télécharger l'ensemble des éléments ici. Une fois encore, bonne lecture !
Et merci à l'auteur pour la mise à disposition.
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