Le Manager Marketeur

Quelle promesse pour les clients ?

Peut-être la première action dans un projet client ?

Jean-Pierre
28 Janvier 2006 22:39
# 23 - 1
Lu 1555 fois
Commenter

Sans doute le plus complexe est-il de se projeter pour savoir quelle est l'histoire que l'on veut raconter à ses client s, aujourd'hui et demain, quelle est la " promesse ", quel est la bout de chemin que l'on a envie de faire avec eux, ou que l'on a envie qu'ils fassent avec nous

(je me pose d'ailleurs souvent la question par rapport à ce blog et les quelques messages reçus sont toujours très encourageants !)
C'est uniquement parce qu'on est clair sur ce "contrat de base" - qui peut d'ailleurs évoluer au fil du temps sous les influences réciproques - que l'on peut entrer dans la définition de vraies stratégies client et leur déclinaison en actions et animations commerciales.
Problème : Qui prend le temps de savoir où il veut aller avec ses clients dans 2 ou 3 ans et qui prend le temps de le leur dire, surtout quand il faut d'abord assurer le chiffre de la fin du mois ?
Evoluer "manager - marketer", partager la connaissance client en interne est sans doute une partie de la solution ?

Janvier 2007 - Mise à jour du visuel