Le Manager Marketeur

C'est en faisant un peu de rangement que je viens de remettre la main sur la carte de visite de la personne qui m'avait reçu chez MBNA dans le Delaware (MBNA a depuis été racheté par Bank Of America). MBNA a su, en très peu de temps et par une approche client très pointue, se développer sue le marché américain et acquérir une place de challenger très actif (par exemple, leur capacité industrielle à personnaliser les cartes bancaires de paiement au Canada)

" Because every Customer is unique, we offer cards to reflect your personal interests. Choose a category : "

En plus, à chaque carte sont attachées des conditions particulières (cotisation - y compris à 0 $, montant et taux de découvert, ...) ainsi qu'un programme de fidélité . Redoutables concurrents ?!

Pour en revenir à l'illustration, sur chaque carte de visite du personnel de MBNA, on trouvait (peut-être encore toujours ?) le texte ci-dessous, il était reproduit en TRES grand dans le hall d'entrée principal de l'entreprise ; on " sentait " le client presque physiquement présent, partout. Je crois sincèrement que l'entreprise a trouvé en cela beaucoup d'énergie pour innover en permanence et se développer.

MBNA est déjà présent en UK et en Espagne, quelle est l'entreprise financière française ou européenne qui saura faire cela quand le GIE carte bancaire fera sauter l'interdiction du co-branding ?
Pour débuter le dossier co-branding ,
- Cetelem
- Alténor, à suivre
- Publi news, n° du mois d'avril
- Et bien sû, le blog d'Antoine !