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La Thaïlande, le sens du service client

Prendre un avion en ayant oublié ses billets

 C'est vraiment facile de voyager en Thaïlande. Vous pouvez presque partir à l'aventure sans rien réserver tellement le sens du client est développé dans ce pays. Pour exemple, nous avons réussi à prendre un avion pour relier Bangkok à Chiang Mai les billets que nous avions oublié en France. La bonne surprise c'est que nous sommes arrivés à destination avec une heure d'avance.


Oui c'est possible en Thaïlande de voyager sans ses billets. Après avoir passé quelques jours à Bangkok, nous avions prévu de partir dans le Nord vers Chiang Mai pour faire un treck. Mauvaise surprise, en cherchant nos billets d'avion pour partir, nous avons découvert que nous les avions oubliés à Bordeaux. Sans grande conviction et prêts à payer de nouveaux billets, nous nous sommes rendus à l'aéroport avec une bonne heure d'avance pour voir "ce qu'il était possible de faire". Nous ne nous rappelions pas le nom de la compagnie, notre seul souvenir c'est qu'il était original. ONE TWO GO, l'enseigne était très visible dès notre rentrée dans l'aéroport. Après quelques moments d'hésitation, nous nous sommes adressés au comptoir pour raconter  notre histoire. Un coup de fil  a été donné et dans les minutes qui ont suivi un manager est apparu et nous a proposé de le suivre jusqu'à son bureau. Nous nous sommes demandés dans quelle galère nous nous étions mis. Nous aurions peut être du éviter la discussion et prendre rapidement de nouveaux billets sur la journée pour disposer des places encore disponibles. Mais il nous a rapidement dit qu'il allait trouvé une solution car il ne concevait pas que nous puissions repayer alors que nous avions acheter ce service. Il nous a écrit quelques mots sur une lettre qu'il a signé et nous a demandé de nous représenter au guichet. Nous savions pas ce qui était écrit sur cette lettre mais lorsque nous l'avons présenté, l'hôtesse a rigolé et à échanger quelques mots avec son voisin. Puis elle nous a demandé : "vous souhaitez partir tout de suite ou attendre le prochain vol". C'est ainsi que nous avons réussi à voyager sans nos billets et arriver à destination avec une heure d'avance. Mais tout est facile lorsque l'on voyage en Thaïlande. Nous avions juste réservé la première nuit à l'Hôtel New World Lodge à Bangkok et la première nuit au Novotel de Chiang Mai. Nous souhaitions être libre de changer mais les deux hôtels à 20 euros nous ont parfaitement convenu. Le service y ait d'une grande qualité, ils vous conseillent, vous orientent sur votre séjour, vous appellent les taxis ... Des permanences d'agences de voyages sont présentent et c'est ainsi que nous avons organisé sur place le treck. 4 jours dans la jungle, nuits passées dans les villages de tribus, passage à dos d'éléphants, rafting ... que du bonheur. Vraiment nature et pas du tout le plan voyage pour touristes. Génial. Quelques photos à découvrir sur http://gallery.mac.com/patricklebretonblon


Ecrit par Patrick le Samedi 24 Mai 2008, 11:46 dans "Actualités" Lu 2374 fois. Version imprimable

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