Colissimo - Caractère de saisie erroné

T'as tort où ?

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Note : 5/5 (1 note)

Jean-Pierre
05 Septembre 2008 07:52
# 183 - 1
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Il y a 15 jours, le 20 août, j'ai envoyé un colis en Colissimo. Une Technorati simple et concrète : livraison sûre et suivie en 48 heures, possibilité de contrôler en temps réel l'avancement de la livraison via internet : " Bien réussir vos envois ".
Mon envoi est un Technorati pour une fête, à ce titre, le respect du délai de livraison est important.


Le 25 août, pas de nouvelle, mon correspondant n'a pas de colis en main ...

Je teste donc le Technorati " suivre un colis " qui m'indique que le " traitement est en cours ". C'est déjà ça. Il est aussi possible, grâce au numéro de colis, d'envoyer un message pour poser une question, signaler une anomalie, ... La fonctionnalité est bien pensée (même si je ne comprends pas immédiatement l'utilité de demander l'adresse physique ?), mais l'affaire peut être plus complexe. Deux questions se posent :

  1. Quel est le caractère inacceptable dans le message ?
  2. Quelle est l'autorité qui autorise les caractère et comment fait-elle ses choix ?

Le "?", les majuscules, les caractères accentués ... je vais essayer successivement différentes hypothèses avant de trouver la solution.

A votre avis ?

Commentaires

Jean-Pierre
10 Septembre 2008 18:10 #1 Répondre

Le " mauvais " caractère, c'est la " ( "
Il fallait le trouver ...

Dernier " avatar " de cette expérience. Le délai de livraison a bien été respecté, mais c'est la mise à jour de l'information sur le site qui prend du temps ; en l'occurrence, 5 jours (Ci-dessous la copie de l'écran au 30 du mois).



Conclusion : tenue mais pas satisfaisant sur le fond.

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