Une fonction marketing plus réaliste
Article des Echos du jour & ancienne étude TNS
Jean-Pierre
09 Novembre 2006
19:07
# 76
- 0
Lu 575 fois
Cet article du jour des Echos me fait prendre conscience que la rubrique "comment s'organiser / déléguer / ... " et ce qui va changer demain n'est pas présente sur le blog, alors j'en profite pour l'intégrer.
Comment vont se rapprocher des fonctions commerciales et marketing ?
Comment réussir au plan local avec une base de données client centralisée ?
Comment déployer au mieux sur différents canaux (points de vente physiques, call center, site internet, ...
Ces problématiques du quotidien remettent en cause tellement de pratiques ...
Vos expériences vécues de réorganisation - passées ou en cours - ?
D'autres éléments dans cette étude de TNS Sofres - décembre 2004 Déjà ! -, qui indique notamment :
- pour 85% d'entre
eux, il est difficile de soutenir suffisamment les innovations compte
tenu des objectifs financiers ; 84% reconnaissent que les
investissements marketing qui portent sur le court terme sont trop
privilégiés
- Parmi les
responsables marketing, plus des trois quarts (79%) estiment que la
pression des actionnaires et des marchés financiers limite la prise de
risque.
- Dans l'idéal, et sur
le court terme, il serait plus important de fidéliser 
les clients
actuels (64% des réponses), puis de recruter de nouveaux clients (58%).
En réalité, l'accent est mis sur l'augmentation de la rentabilité (72%
des réponses) et l'augmentation du chiffre d'affaires (69%)
Je ne suis pas sûr que la situation ait beaucoup changé en 2 ans ; peut-être un peu plus de crédibilité sur l'axe fidélisation ?